Wir hoffen, dass Ihnen gefällt, was Sie bestellt haben! Aber für den Fall, dass Sie nicht 100 % zufrieden sind, haben wir den Rückgabevorgang ganz einfach gestaltet.
Rückgabe und Rückerstattung:
SolarPlay ist bestrebt, allen Kunden einen Rückholservice anzubieten. Derzeit ist dieser Service im Land des Kaufs verfügbar.
Wenn Sie Ihren Kauf direkt im offiziellen SolarPlay-Shop getätigt haben, sind Sie berechtigt, eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen.
Wenn Sie den Artikel jedoch bei SolarPlay-Händlern gekauft haben, beachten Sie bitte deren jeweilige Rückgaberichtlinien. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Händler.
Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien je nach den örtlichen Gesetzen und Vorschriften variieren können.
Stornierung der Bestellung:
Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung, bevor das Produkt versendet oder produziert wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie den vollen Betrag zurückerstattet. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.
30 Tage Geld-zurück-Garantie
SolarPlay bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für Waren, die direkt bei solarplay.net gekauft wurden. Wir sind überzeugt, dass Sie Ihr neues SolarPlay-Produkt lieben werden. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund unzufrieden sein, teilen Sie uns dies bitte innerhalb einer Frist von 30 Tagen mit. Sobald wir das Produkt erhalten und seinen Zustand bestätigt haben, erstatten wir den vollen Kaufpreis. Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter shopify@solarplay.net die Rücksendeadresse zu erhalten. (Aufgrund der Zeitverschiebung erfolgt unsere Antwort möglicherweise nicht sofort. Wir werden uns an Werktagen innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.)
Um Ihr Produkt innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist zurückzugeben, stellen Sie bitte sicher, dass:
1.Sie haben das Produkt direkt bei solarplay.net erworben.
2.Sie kontaktieren SolarPlay und beginnen mit dem Rückgabevorgang innerhalb von 30 Tagen ab dem ursprünglichen Versanddatum.
3.Das Produkt wird in der Originalverpackung mit allen Materialien im neuen oder neuwertigen Zustand zurückgesandt.
4.Du stellst dein Bestellnummer und zurückkehren Etikett Nummer.
Bitte beachten Sie:
Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Wenn Sie aus anderen Gründen als der Produktqualität eine Rücksendung beantragen, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich. Die konkrete Gebühr sollte sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen richten.
Wenn Sie die Lieferung verweigern, werden möglicherweise die doppelten Versandkosten von Ihrer ursprünglichen Zahlung abgezogen.
Bei Qualitätsproblemen gewähren wir innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels eine vollständige Rückerstattung oder einen einmaligen kostenlosen Ersatz.
Verlorene/beschädigte Produkte erhalten
Sollte das Produkt nicht zugestellt werden oder verloren gegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, beschädigt ist oder Sie ein falsches oder unvollständiges Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Beweisen aus Videos und/oder Bildern.
Erstattung
Bei Qualitätsproblemen erfolgt eine Rückerstattung gemäß der „30-Tage-Geld-zurück-Garantie“.
Bei Qualitätsproblemen kann 30 Tage nach dem Kauf eine teilweise Rückerstattung entsprechend der Nutzungsdauer des Geräts gewährt werden.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Rücksendung des Produkts an SolarPlay Lager mit einer Rückerstattungsbenachrichtigung an die E-Mail-Adresse des Kunden.
Hinweis: Bitte kontaktieren Sie uns, wenn die Rückerstattung nicht innerhalb von 14 Werktagen eingeht.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter shopify@soalrplay.net .
