Versandbedingungen
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihren Einkauf bei solarplay.net. SolarPlay ist bestrebt, Ihnen die besten Versandoptionen anzubieten. Im Folgenden finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die unsere Versandrichtlinien regeln.
Bearbeitungszeit für den Versand
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–7 Werktage. (In abgelegenen Gebieten verlängert sich die Lieferzeit.)
An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen versandt oder zugestellt.
Bei hohem Bestellaufkommen kann es zu Verzögerungen von einigen Tagen beim Versand kommen. Bitte rechnen Sie mit zusätzlichen Tagen für den Transport. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.
Versandbestätigung & Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung und Ihrer Sendungsverfolgungsnummer (bzw. Ihren Nummern). Die Informationen zur Sendungsverfolgung werden innerhalb von 48 Stunden aktualisiert.
Die tragbare Stromversorgung und die Solarmodule können nicht zusammen versendet werden. Hinweis: Auch wenn Sie alle Artikel gemeinsam bestellt haben, kann der Versand in getrennten Paketen erfolgen.
Sollten die Informationen zur Sendungsverfolgung nicht innerhalb von 10 Werktagen aktualisiert worden sein, wenden Sie sich bitte an shopify@solarplay.net.
Versandgebiete
Bestellungen bei SolarPlay können in folgende Regionen versendet werden:
Nordamerika: USA (ohne vorgelagerte Inseln und Überseegebiete), Kanada
Europa: Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande, Schweden, Belgien, Österreich, Estland, Irland, Ungarn, Griechenland, Slowenien, Slowakei, Portugal, Luxemburg, Litauen, Lettland, Tschechien, Finnland, Dänemark, Polen, Schweiz, Monaco
(Wir liefern nicht an Postfächer oder APO/FPO/DPO-Adressen.)
Versandinformationen
Bitte stellen Sie sicher, dass alle von Ihnen angegebenen Versandinformationen korrekt sind. Wir haften nicht für Verluste – einschließlich verloren gegangener oder beschädigter Pakete, Verzögerungen oder sonstiger Schäden –, die auf fehlerhafte, vom Kunden bereitgestellte Versandinformationen zurückzuführen sind.
Bitte beachten Sie:
- Um Kreditkartenbetrug zu vermeiden, müssen wir bei Großbestellungen möglicherweise Ihre persönlichen Daten bestätigen; bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse erreichbar ist.
- Wir akzeptieren keine Anfragen zur Änderung der Lieferadresse, nachdem das Paket bereits versandt wurde.
Schadenersatz
Falls Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 7 Werktagen den SolarPlay-Support unter shopify@solarplay.net .
Wir haften nicht für Verluste, einschließlich verloren gegangener oder beschädigter Pakete, verspätungsbedingter Ausfälle sowie sonstiger durch das Versandunternehmen verursachter Schäden. Wir unterstützen Sie jedoch gerne bei der Kontaktaufnahme mit dem zuständigen Versandunternehmen. Bitte bewahren Sie sämtliches Verpackungsmaterial sowie die beschädigte Ware auf, da diese für die Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Versandunternehmen erforderlich sein können.
Rückgaberichtlinie
Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie enthält detaillierte Informationen zu den Optionen und Verfahren für die Rückgabe Ihrer Bestellung.
Bitte beachten Sie:
Kann das Paket aufgrund mangelnder Mitwirkung des Kunden (z. B. falsche Lieferadresse, Abwesenheit des Empfängers) nicht an die angegebene Lieferadresse zugestellt werden, oder verweigert der Kunde die Annahme und das Paket wird zurückgesendet, so trägt der Kunde die Versandkosten.
Bei kundenspezifisch angefertigten Produkten ist eine Rückgabe ausgeschlossen; sollte eine erneute Kontaktaufnahme und Zustellung erforderlich sein, trägt der Kunde die hierfür anfallenden Versandkosten.
Versand-Support
Bei Fragen zu Bestellungen und zum Versand wenden Sie sich bitte an shopify@solarplay.net.
Für Rückgabeanfragen und Anweisungen zur Rücksendung von Produkten wenden Sie sich bitte an shopify@solarplay.net.
Kontakt für den Kundendienst
E-Mail: shopify@solarplay.net
