Versandbedingungen

Vielen Dank für Ihren Besuch und Einkauf bei solarplay.net. Ziel von SolarPlay ist es, Ihnen die besten Versandoptionen anzubieten. Im Folgenden finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die unsere Versandrichtlinien darstellen.

 

Bearbeitungszeit der Sendung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–7 Werktage. (Die Lieferzeit in abgelegenen Gebieten verlängert sich.)

An Wochenenden und Feiertagen werden Bestellungen nicht versandt oder zugestellt.

Bei einem hohen Auftragsaufkommen kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Bitte rechnen Sie mit zusätzlichen Transporttagen für die Lieferung. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.

 

Versandbestätigung und Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer(n) Sendungsverfolgungsnummer(n). Die Tracking-Informationen werden innerhalb von 48 Stunden aktualisiert.

Das tragbare Netzteil und die Solarmodule können nicht zusammen versendet werden. Hinweis: Wenn Sie alle Artikel zusammen bestellt haben, werden diese möglicherweise in separaten Paketen versendet.

Wenn Ihre Tracking-Informationen nicht innerhalb von 10 Werktagen aktualisiert wurden, wenden Sie sich bitte an shopify@solarplay.net.

 

Versandgebiete

SolarPlay-Bestellungen können in die folgenden Regionen versendet werden:

Nordamerika: Vereinigte Staaten (ohne vorgelagerte Inseln und Überseegebiete), Kanada

Europa: Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande, Schweden, Belgien, Österreich, Estland, Irland, Ungarn, Griechenland, Slowenien, Slowakei, Portugal, Luxemburg, Litauen, Lettland, Tschechische Republik, Finnland, Dänemark, Polen, Schweiz, Monaco

(Wir versenden nicht an ein Postfach oder APO/FPO/DPO-Adressen.)

 

Versandinformationen

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Versandinformationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, korrekt sind. Wir haften nicht für Verluste, einschließlich fehlender Pakete, Paketschäden, Verluste aufgrund von Verzögerungen und andere Verluste, die durch falsche Versandinformationen der Kunden verursacht werden. 

 

 Bitte beachten Sie:

• Um Kreditkartenbetrug zu vermeiden, müssen wir bei Großbestellungen möglicherweise Ihre persönlichen Daten bestätigen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse erreichbar ist.
• Wir akzeptieren keine Anfragen zur Änderung der Lieferadresse, nachdem das Paket versandt wurde.

 

 

Schäden

Wenn Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Werktagen an den SolarPlay-Support unter shopify@solarplay.net .

Wir haften nicht für Verluste, einschließlich fehlender Pakete, Paketschäden, Verluste aufgrund der Verzögerung und andere durch den Spediteur verursachte Verluste. Wir helfen Ihnen jedoch gerne bei der Kontaktaufnahme mit dem zuständigen Versanddienstleister. Bitte bewahren Sie die gesamte Verpackung und die beschädigten Waren auf, da diese möglicherweise für die Geltendmachung einer Reklamation gegenüber dem Spediteur benötigt werden.

 

Rückgaberecht

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien enthalten detaillierte Informationen zu Optionen und Verfahren für die Rücksendung Ihrer Bestellung.

Bitte beachten Sie:

Wenn das Paket aufgrund mangelnder Mitwirkung des Kunden (falsche oder fehlerhafte Lieferadresse, Abwesenheit des Empfängers) nicht an die angegebene Lieferadresse zugestellt werden kann oder wenn der Kunde die Annahme des Pakets verweigert, wird das Paket an die angegebene Lieferadresse zurückgeschickt , hat der Kunde die Versandkosten zu tragen.

Wenn es sich um ein maßgeschneidertes Produkt handelt, wird eine Rücksendung nicht akzeptiert und der Kunde wird erneut kontaktiert und erneut geliefert. Anschließend trägt der Kunde die Versandkosten.

 

Versandunterstützung

Bei Fragen zu Bestellung und Versand kontaktieren Sie uns bitte unter shopify@solarplay.net

Für Rückgabeanfragen und Anweisungen zur Rückgabe von Produkten wenden Sie sich bitte an shopify@solarplay.net

 

Kundendienstkontakt

E-Mail: shopify@solarplay.net