Garantiebestimmungen

SolarPlay (im Folgenden „unser Unternehmen“ genannt) ist der offizielle Online-Shop von SolarPlay, der von unserem Unternehmen betrieben wird, sowie tragbare Netzteile, Solarmodule und anderes Zubehör. (im Folgenden als „SolarPlay-Produkt“ bezeichnet) während des unten unter „Garantiezeitraum“ beschriebenen Garantiezeitraums. Das Unternehmen bietet Garantieleistungen (im Folgenden als „der Service“ bezeichnet) gemäß den vom Unternehmen festgelegten Bedingungen an.

Diese Garantie beinhaltet die vollständigen und ausschließlichen Gewährleistungsverpflichtungen von SolarPlay. Wir übernehmen keinerlei Haftung gegenüber uns oder anderen Personen im Zusammenhang mit dem Verkauf unserer Produkte.

 

Garantiezeit

SolarPlay garantiert dem Erstkäufer, dass das Produkt frei von Material-, Verarbeitungs- und Leistungsfehlern ist.

Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Kaufdatum durch den Erstkäufer. Wenn Sie sich außerdem auf der offiziellen Website als Benutzer registrieren, verlängert sich der Garantiezeitraum um weitere 6–36 Monate.

• Für das Produkt eines tragbaren Kraftwerks variiert die Garantiezeit zwischen 24 und 60 Monaten.
• Für das Produkt Solarpanel und Zubehör wie Kabel, Ladegerät usw. wird eine Garantiezeit von 6 bis 12 Monaten gewährt.

Für Geschenkartikel gibt es keine Garantie und die Garantiezeit kann je nach Land variieren, abhängig von den örtlichen Gesetzen und Vorschriften.

Klicken Sie hier, um weitere Details zu erfahren. 

 

Bitte beachten Sie Folgendes:

1. Die Garantie gilt für Käufe, die auf der SolarPlay-Website (www.solarplay.net) getätigt werden.
2. Nur der ursprüngliche Käufer hat Anspruch auf Garantieleistungen.
3. Für jeden Garantieanspruch muss ein Kaufbeleg vorgelegt werden.
4. Genehmigte Garantierücksendungen sollten innerhalb von 7 Tagen an SolarPlay gesendet werden.
5. Für Produkte innerhalb der Garantiezeit, die jedoch länger als ein Jahr verwendet wurden, kann für den Austausch durch ein neues Produkt eine Gebühr anfallen. Weitere Informationen finden Sie in Artikel 2 der Begrenzten Rechtsmittel.
6. Der Kunde muss die Kosten für die Rücksendung an SolarPlay tragen und die Sendungsverfolgungsnummer angeben.
7. Für Solarzubehör (z. B. Verlängerungskabel, Halterungen, Werkzeugsätze usw.) wenden Sie sich bei Qualitätsproblemen bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an den Kundendienst. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Rücksendungen oder Umtausche mehr akzeptiert.
8. Für Artikel, die über Amazon oder autorisierte SoalrPlay-Händler gekauft wurden, leiten Sie Garantieansprüche über die jeweilige Plattform ein:

- Amazon: Wenden Sie sich direkt an den Verkäufer von Amazon.

- Autorisierte Händler: Wenden Sie sich direkt an den Verkäufer.

 

Zur Klarstellung und ohne Einschränkung des Umfangs stellen die folgenden Bedingungen keine Material- oder Verarbeitungsfehler dar:

1. Normaler Verschleiß und/oder erforderliche Wartung, die während des normalen Gebrauchs auftreten.
2. Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung, Lagerung, Montage, Installation oder unzureichende Schmierung oder Nichtdurchführung erforderlicher Wartungsarbeiten verursacht wurden.
3. Schäden, die durch Missbrauch, Missbrauch, unbefugte Modifikationen oder Umbauten, Unfälle, Naturereignisse oder äußere Gewalteinwirkungen entstehen.
4. Vorsätzliche Beschädigung.
5. Kosmetische Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer, Abschürfungen und Verfärbungen, die die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen.

 

 Begrenzte Rechtsmittel

1. Wenn das Produkt innerhalb der beschränkten Garantiezeit Material- und/oder Verarbeitungsfehler aufweist, leistet SolarPlay Reparaturdienste oder ersetzt die beschädigten Teile. Innerhalb eines Jahres übernimmt SolarPlay die Kosten für die oben genannten Reparaturen oder Ersatzteile sowie etwaige Arbeitskosten im Zusammenhang mit der Demontage und Installation des Produkts kostenlos für den Kunden. Nach einem Jahr ist der Kunde für alle mit der Demontage und Installation des Produkts verbundenen Arbeitskosten verantwortlich. Darüber hinaus muss der Kunde alle mit Garantieleistungen verbundenen Versand- oder Transportkosten, einschließlich der Rücksendung des Produkts an SolarPlay, tragen und im Voraus bezahlen. Darüber hinaus trägt der Kunde das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung des Produkts während des Transports, bis das Produkt geliefert und offiziell bei SolarPlay eingegangen ist.

2. Während der Garantiezeit steht die Reparatur im Vordergrund und ein kostenloser Austausch neuer Produkte wird grundsätzlich nicht unterstützt. Wenn sich herausstellt, dass das Produkt während der Garantiezeit irreparabel ist, kann je nach Situation ein neues Produkt ersetzt werden. Der Austausch eines neuen Produkts ist kostenlos, wenn das Produkt weniger als ein Jahr lang verwendet wurde. Wenn das Produkt länger als ein Jahr verwendet wurde, werden die Ersatzkosten nach der folgenden Regel berechnet: Ersatzkosten = Originalpreis * (1 – Verbleibende Garantiezeit / Gesamtgarantiezeit)

 

Ausschluss

Die Garantie von SolarPlay gilt nicht für:

• Schäden, die durch Missbrauch, Missbrauch, Unfallschäden oder Naturgewalten verursacht wurden. (z. B. Blitzeinschläge, Tornados, Hurrikane usw.);
• Mängel oder Schäden, die durch unbefugte Modifikation/Reparatur/Demontage oder Nichtbeachtung offizieller Anweisungen oder Handbücher verursacht wurden;
• Jede andere als die normale Verwendung durch Verbraucher, wie in der aktuellen Produktbroschüre von SolarPlay genehmigt;
• Zur Verwendung mit anderen als den in der AFERIY-Produktanleitung zugelassenen Produkten;
• Versuchte Reparatur durch nicht zertifiziertes Personal;
• Mängel oder Schäden, die durch Einwirkung von Hitze, Kälte, Flüssigkeiten oder anderen äußeren Faktoren verursacht wurden;
• Mängel oder Schäden, die durch Zuverlässigkeits- oder Kompatibilitätsprobleme bei der Verwendung nicht autorisierter Komponenten Dritter verursacht werden;
• Beschädigung oder Beschädigung des Produkts aufgrund der Verbindung mit Geräten, die nicht vom Unternehmen spezifiziert sind;
• Verlorene/gestohlene/kostenlose/rückerstattete Produkte;
• Es kann kein gültiger Kaufbeleg vorgelegt werden;
• Artikel, die von nicht autorisierten Wiederverkäufern gekauft wurden;
• Nicht qualitätsbezogene Probleme;
• Garantiezeitraum abgelaufen;
• Das Batteriemodell auf dem Garantiezertifikat stimmt nicht mit dem tatsächlichen Artikel überein.
• Unbefugte Änderung des Garantiezertifikats;
• Produktverschleiß im Laufe der Zeit.

 

Anspruchsprozess

• Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: shopify@solarplay.net, wenn Sie Hilfe zum Produkt benötigen.
• Bei Garantieansprüchen erfolgt die Wartung durch einen autorisierten SolarPlayor-Servicepartner vor Ort, vorbehaltlich der folgenden Optionen:
• Repariert von SolarPlay-Servicezentrum, oder
• Tauschen Sie gegen ein Ersatzprodukt mit gleichwertigen Spezifikationen je nach Modell und Lebensdauer
• Im Falle eines Ersatzes kann ein generalüberholtes Modell von gleichem Wert bereitgestellt werden und die Lieferung des Ersatzes wird innerhalb von 7 Werktagen (vorbehaltlich Änderungen aufgrund höherer Gewalt) nach Bestätigung des Einganges des defekten Artikels bei SolarPlaywarehouse arrangiert.
• Bei Ansprüchen außerhalb der Garantie wenden Sie sich bitte vorab an SolarPlayservice, um weitere Einzelheiten zu erfahren.

 

Gültiger Kaufnachweis

• Bitte geben Sie einen gültigen Kaufbeleg an, einschließlich Kaufkanal, Bestellnummer, Versandverfolgungsnummer und anderen Informationen.
• Verkaufsrechnung oder Bestellbestätigungs-E-Mail, aus der die Beschreibung des Produkts, sein Preis und sein Vertriebskanal deutlich hervorgehen
• Bitte beachten Sie, dass für die Bearbeitung eines Garantieanspruchs möglicherweise mehrere Arten von Kaufbelegen erforderlich sind (z. B. eine Quittung über die Geldüberweisung und eine Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich versendet wurde).
• *Die Seriennummer des defekten Artikels (normalerweise auf dem Etikett des Produkts) und/oder ein sichtbarer Beweis (z. B. ein kurzes Video) zur Darstellung des Defekts sind erforderlich

 

In den folgenden Situationen sind die Versandkosten vom Kunden zu tragen:

1. Rücksendung von Produkten ohne nachgewiesenen Mangel
2. Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes verbracht werden
3. Zurücksenden von Artikeln, von denen behauptet wird, dass sie Mängel aufweisen, die jedoch von SolarPlay als ordnungsgemäß funktionsfähig befunden wurden
4. Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgen)