Politica de reembolso

¡Esperamos que te guste lo que has pedido! Pero en caso de que no esté 100% satisfecho, hemos hecho que el proceso de devolución sea muy sencillo.

 

Devolución y reembolso:

SolarPlay se compromete a brindar servicios de devolución a todos los clientes. Actualmente, este servicio está disponible en el país de compra.

Si has realizado tu compra directamente desde la tienda oficial de SolarPlay, tienes autoridad para solicitar una devolución o reembolso.

Sin embargo, si compró el artículo a distribuidores de SolarPlay, cumpla con sus respectivas políticas de devolución. Para más información, póngase en contacto con su distribuidor.

Tenga en cuenta que las políticas de devolución y reembolso pueden variar según las leyes y regulaciones locales.

 

Cancelación de orden:

Aceptamos la cancelación del pedido antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, obtendrá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se envió.

 

 

30 días de garantía de devolución de dinero

SolarPlay ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días para productos comprados directamente en solarplay.net. Estamos seguros de que le encantará su nuevo producto SolarPlay. Sin embargo, si no está satisfecho por algún motivo, háganoslo saber dentro de un período de 30 días. Una vez que recibamos el producto y confirmemos su estado, le reembolsaremos el precio total de compra. Para devolver un artículo, contáctenos por correo electrónico a shopify@solarplay.net para obtener la dirección de devolución . (Debido a la diferencia horaria, es posible que nuestra respuesta no sea inmediata. Nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas durante los días hábiles).

Para devolver su producto dentro de la política de devolución de 30 días, asegúrese de que:

1. Compraste el producto directamente en solarplay.net.

2. Usted se comunica con SolarPlay y comienza el proceso de devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío original.

3. El producto se devuelve en el embalaje original con todos los materiales incluidos, nuevo o como nuevo.

4. Usted proporciona su número de pedido y el número de etiqueta de devolución .

Tenga en cuenta:

Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecer reembolso ni cambio.

Si solicita una devolución por motivos distintos a la calidad del producto, usted será responsable de los gastos de envío de la devolución. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería exprés que elija.

Si rechaza la entrega, se podrá deducir el doble del costo de envío de su pago original.

Para problemas de calidad, le proporcionaremos un reembolso completo o un reemplazo gratuito por única vez dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo.

 

Productos perdidos/dañados recibidos

Si el producto no fue entregado o se perdió, contáctenos de inmediato.

Si el producto que recibió estaba dañado, o si recibe un producto incorrecto o incompleto, comuníquese con nosotros de inmediato con pruebas de videos y/o imágenes.

 

Reembolso 

Para problemas de mala calidad, el reembolso se proporciona siguiendo la "Garantía de devolución de dinero de 30 días".

Por problemas de calidad, se podrá proporcionar un reembolso parcial según el tiempo de uso del dispositivo después de 30 días de la compra.

El reembolso se procesará dentro de los 14 días hábiles posteriores a la devolución del producto al almacén de SolarPlay con una notificación de reembolso a la dirección de correo electrónico del cliente.

Nota: Comuníquese con nosotros si no recibe el reembolso dentro de los 14 días hábiles.

 

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en shopify@soalrplay.net .