FAQ

La centrale électrique portable peut charger divers appareils tels que des projecteurs, des mini-réfrigérateurs de voiture, des mixeurs, des perceuses électriques, des machines à café, des grils électriques, des drones, des cuiseurs à riz, des cuisinières à induction, des climatiseurs, des bouilloires électriques, des ordinateurs portables, des lampes de bureau pour téléphones portables, CPAP, tablettes. , enceintes Gopro, écrans de télévision, caméras, etc.

Festivals/BBQ/Fêtes

Équipement médical tel que CPAP

Aventures en plein air/voyage/camping/tailgating/vie en camping-car

Secours en cas de catastrophe telle que ouragans/inondations/incendies de forêt/pannes de courant liées à un tremblement de terre

Production événementielle/réalisation de films/photographie/drones...

Avec une centrale électrique portable, il n’y a aucune raison de rester dans le noir en cas de panne de courant.

1. Tout d’abord, vous devez vérifier la puissance de fonctionnement de votre appareil en watts. Si elle est inférieure à la puissance de sortie du port AC de 2400 W, alors Q2501 peut la prendre en charge. Par exemple, la centrale SolarPlay Q2501 peut faire fonctionner des appareils CA de 110 V-240 V et moins de 2 400 W.

2. Ensuite, vous pouvez calculer le temps de travail avec la formule suivante : Temps de travail Watt-heure du Q2501 0,85/puissance de travail de l'appareil. Exemple : Supposons que votre appareil ait une consommation électrique de 700 W (peut-être un four à micro-ondes) et que vous souhaitiez utiliser le Q2501 pour faire fonctionner votre appareil.

2160Wh*0,85/700w équivaut à environ 2,6 heures et l'écran affichera 2 heures. Lorsqu'il reste moins de 100 minutes, l'écran affichera les minutes réelles. Plus de 100 minutes et moins de 2,5 heures afficheront 2 heures. Plus de 2,5 heures afficheront 3 heures. Les données sont des données théoriques de laboratoire. Veuillez noter que la consommation électrique réelle varie en fonction de nombreux facteurs.

La centrale SolarPlay peut être chargée avec un panneau solaire de marque tierce. Vous devez faire correspondre la taille de la prise et la tension d'entrée de la centrale SolarPlay que vous souhaitez charger. Par exemple, le panneau solaire tiers pour le SolarPlay Q2501 doit avoir les spécifications suivantes :

1. La tension doit être comprise entre 11,5 et 50 V

2. Nous incluons un câble XT90 vers MC4 dans l'emballage standard, qui peut être utilisé pour se connecter au port XT90 de la machine, et vous pouvez utiliser ce câble pour vous connecter au panneau solaire

3. Remarque : Cependant, nous ne pouvons pas recommander d'autres marques de produits pour charger votre centrale SolarPlay Q2501. Parce que nous ne pouvons pas garantir la sécurité et la qualité de ces produits, ni assurer leur service après-vente. Il est fortement recommandé d'acheter un panneau solaire SolarPlay correspondant à votre SolarPlay Q2501.

Les commandes SolarPlay peuvent être expédiées dans les régions suivantes :

Amérique du Nord : États-Unis (n'inclut pas les îles éloignées et les territoires d'outre-mer), Canada

Europe : Allemagne, France, Italie, Espagne, Pays-Bas, Suède, Belgique, Autriche, Estonie, Irlande, Hongrie, Grèce, Slovénie, Slovaquie, Portugal, Luxembourg, Lituanie, Lettonie, République tchèque, Finlande, Danemark, Pologne, Suisse, Monaco.

Asie : Japon

(Nous n'expédions pas vers une boîte postale ou des adresses APO/FPO/DPO.)

Délai de traitement de l’expédition : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrables. (Sauf produits en prévente ou produits en rupture de stock). Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end et les jours fériés. Si nous recevons un volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible. Merci pour votre patience! Veuillez prévoir des jours de transit supplémentaires pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail.

Si votre colis est en attente depuis plus de 5 jours ouvrables, il risque d'être perdu ou retardé en raison de problèmes logistiques. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à shopify@solarplay.net pour obtenir de l'aide.

Confirmation d'expédition et suivi de la commande : Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée contenant votre(vos) numéro(s) de suivi. Les informations de suivi seront mises à jour dans les 48 heures. Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour dans les 5 jours ouvrables, veuillez contacter shopify@solarplay.net. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable ou contactez-nous.

Si vous suivez le numéro dans le système de suivi sans aucun résultat, cela signifie que le transporteur n'a pas encore mis à jour les informations sur le colis. Dans cette situation, vous devrez peut-être attendre deux jours supplémentaires jusqu'à ce que la base de données soit mise à jour par les entreprises de logistique.

En raison de différents entrepôts et de rupture de stock, votre commande peut être séparée en plusieurs colis. Normalement, les colis seront livrés en 5 jours, veuillez attendre patiemment le reste des colis. Si vous n'avez toujours pas reçu le reste des colis après l'heure prévue, n'hésitez pas à nous contacter pour demander des détails.

Si les détails du suivi montrent que votre colis a été livré et que vous ne parvenez pas à le localiser, nous vous demandons d'attendre quelques jours ouvrables car il pourrait y avoir un retard de la part du transporteur. Nous vous recommandons également de vérifier votre environnement et de demander à vos voisins si le colis a été livré à la mauvaise adresse par accident. Si après ce délai vous n'avez toujours pas reçu votre colis, veuillez contacter shopify@solarplay.net pour plus d'instructions.

Les articles qui nous sont retournés et qui répondent aux directives suivantes seront entièrement remboursés du coût de la marchandise. Les frais d'expédition originaux ne peuvent pas être remboursés.

• Retourné dans les 30 jours suivant la réception

• Les articles en vente doivent être retournés dans les 7 jours suivant leur réception.

• Doit être dans un état revendable

• Doit être exempt de rayures et/ou de défauts

• Ne doit pas avoir été installé

• Doit être dans la boîte et l'emballage d'origine du fabricant

• Il ne doit y avoir aucune écriture sur l'emballage d'origine. • Il ne doit pas manquer de pièces.

• Il ne doit pas s'agir d'un dédouanement/liquidation/clôture.

Tout article ne répondant pas aux critères ci-dessus sera soumis à des frais de restockage. Les frais d'expédition originaux ne peuvent pas être remboursés.

Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Les remboursements de toutes sortes sont toujours traités selon le mode de paiement d'origine et pour le moment, nous n'avons pas la possibilité de modifier le mode de paiement.

Il nous faut généralement entre 5 et 7 jours ouvrables pour traiter un remboursement. Une fois le remboursement traité de notre côté, nous vous enverrons une confirmation par e-mail.

Pour les articles retournés nécessitant un remboursement, le colis doit d’abord être renvoyé dans notre entrepôt après réception de votre colis. Il faut généralement environ 10 jours pour recevoir votre colis et procéder au remboursement.

Dans le cas peu probable où vous n'auriez pas reçu d'e-mail après le délai indiqué ci-dessus, veuillez nous contacter et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Veuillez prévoir jusqu'à 3 à 7 jours ouvrables pour que votre retour soit traité une fois qu'il atteint notre entrepôt. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation une fois votre remboursement émis.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à shopify@solarplay.net immédiatement après avoir acheté votre produit. Nous vous enverrons un e-mail dans les 24 heures pour confirmer vos modifications et toute instruction supplémentaire. Une fois que nous avons expédié votre commande, vous ne pouvez pas annuler ou modifier votre commande. Les commandes personnalisées doivent être annulées dans les 24 heures. Les commandes avec expédition express ne peuvent pas être annulées.

Entrez votre code de réduction sur la page du panier ou de la caisse. Veuillez noter que le code de réduction doit être utilisé pendant la période de validité pour éviter son expiration. Pour chaque événement ou nouvelle version, nous vous fournirons un code de réduction exclusif. Veuillez vous inscrire pour recevoir des mises à jour sur nos derniers événements.

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