Gracias por visitar y comprar en solarplay.net. SolarPlay tiene como objetivo ofrecerle las mejores opciones de envío. A continuación, se detallan los términos y condiciones que constituyen nuestra política de envío.
Tiempo de procesamiento del envío
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
El tiempo de entrega estimado es de 5-7 días hábiles. ( El tiempo de envío en áreas remotas se extenderá).
Los pedidos no se envían ni entregan los fines de semana ni días festivos.
Si tenemos un gran volumen de pedidos, los envíos pueden demorarse unos días. Por favor, espere días adicionales en tránsito para la entrega. Si hay una demora significativa en el envío de su pedido, nos comunicaremos con usted por correo electrónico.
Confirmación de envío y seguimiento de pedidos
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido con su número de seguimiento. La información de seguimiento se actualizará en un plazo de 48 horas.
La fuente de alimentación portátil y los paneles solares no se pueden enviar juntos. Nota: si pidió todos los artículos juntos, es posible que se envíen en paquetes separados.
Si su información de seguimiento no se ha actualizado dentro de los 10 días hábiles, comuníquese con shopify@solarplay.net.
Zonas de envío
Los pedidos de SolarPlay se pueden enviar a las siguientes regiones:
América del Norte: Estados Unidos (no incluye islas periféricas ni territorios de ultramar), Canadá
Europa: Alemania, Francia, Italia, España, Países Bajos, Suecia, Bélgica, Austria, Estonia, Irlanda, Hungría, Grecia, Eslovenia, Eslovaquia, Portugal, Luxemburgo, Lituania, Letonia, República Checa, Finlandia, Dinamarca, Polonia, Suiza, Mónaco
(No realizamos envíos a apartados postales ni a direcciones APO/FPO/DPO).
Información de envío
Asegúrese de que toda la información de envío que nos proporcione sea correcta. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida, incluidos paquetes perdidos, daños en los paquetes, pérdidas como resultado de demoras y otras pérdidas causadas por información de envío incorrecta que los clientes hayan proporcionado.
Tenga en cuenta:
- Para evitar fraudes con tarjetas de crédito, es posible que necesitemos confirmar su información personal para pedidos grandes; asegúrese de que su dirección de correo electrónico sea accesible.
- No aceptamos solicitudes para cambiar la dirección de entrega una vez enviado el paquete.
Daños y perjuicios
Si recibió su pedido dañado, comuníquese con el soporte de SolarPlay dentro de los 7 días hábiles a shopify@solarplay.net .
No nos hacemos responsables de ninguna pérdida, incluidos paquetes perdidos, daños en los paquetes, pérdidas debido a demoras y otras pérdidas causadas por el transportista. Sin embargo, lo ayudaremos a comunicarse con el transportista responsable. Guarde todo el embalaje y los productos dañados, ya que pueden ser necesarios para presentar una reclamación contra el transportista.
Política de devoluciones
Nuestra Política de devolución y reembolso proporciona información detallada sobre las opciones y procedimientos para devolver su pedido.
Tenga en cuenta:
Si el paquete no puede ser entregado en la dirección de entrega designada debido a la falta de cooperación del cliente (dirección de entrega incorrecta o incorrecta, ausencia del destinatario), o si el cliente se niega a aceptar el paquete y este será devuelto a la dirección de entrega designada, el cliente deberá asumir el costo de envío.
Si se trata de un producto personalizado, no se aceptará la devolución y se volverá a contactar al cliente para realizar la entrega nuevamente, siendo el cliente responsable de los costos de envío.
Soporte de envío
Para consultas relacionadas con pedidos y envíos, contáctenos en shopify@solarplay.net
Para solicitudes de devolución e instrucciones para devolver cualquier producto, comuníquese con shopify@solarplay.net
Contacto de servicio postventa
Correo electrónico: shopify@solarplay.net
